Informations Légales Supplémentaires

Afin de garantir une expérience d’achat claire, conforme et sécurisée aux utilisateurs en France, nous vous communiquons les informations juridiques complémentaires suivantes. Elles couvrent la conformité commerciale, la transparence fiscale, la sécurité des paiements, les garanties après-vente et la protection des données.

Informations sur la boutique

Nous sommes une boutique en ligne américaine, spécialisée dans la vente de mobilier de jardin et d’articles de maison pour le marché français.

Site officiel : https://meutable.com

Public principal : consommateurs résidant en France

Tous les prix incluent la TVA française applicable (20%) et les frais de douane

Toutes les commandes sont livrées en DDP (Delivered Duty Paid) : aucun frais d’importation supplémentaire ne sera demandé au client

Adresse & Informations logistiques

Adresse : 805 EVOLVE WAY APT 312, KNOXVILLE, TN 37915-2379, US

Entrepôt d’expédition : États-Unis

Transporteurs partenaires : UPS, DHL, FedEx

Délai d’expédition : expédition dans les 3 jours ouvrés suivant la confirmation du paiement

Délai de livraison estimé vers la France : 10 à 15 jours ouvrés

Tous les colis sont accompagnés de documents de déclaration douanière conformes à l’UE, assurant un passage en douane sans souci

Politique fiscale & transparence tarifaire

Tous les prix affichés sont TTC (TVA incluse)

Mode de livraison : DDP (frais de douane prépayés)

Aucun frais caché ni facturation supplémentaire à la réception

Nous gérons intégralement les procédures de dédouanement, sans intervention nécessaire du client

Droit de rétractation (14 jours sans justification)

Conformément à la Directive 2011/83/UE sur les droits des consommateurs, vous bénéficiez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

• Vous pouvez effectuer la demande via notre page Politique de Retour, Remboursement et Échange
• Dès réception du retour, un remboursement ou échange sera effectué selon les modalités prévues
• Nous nous engageons à vous offrir un service après-vente rapide et clair

Sécurité des paiements & conformité des données

Votre sécurité est notre priorité pendant le paiement et le traitement de vos données personnelles :

• Les paiements sont traités par des prestataires tiers certifiés PCI-DSS
• Nous ne conservons aucune donnée bancaire ni information de paiement sensible
• Le site utilise le protocole HTTPS pour garantir la confidentialité et l’intégrité des données
• Le traitement des données est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) : transparence, légitimité et contrôle par l’utilisateur

Garantie produit & service après-vente

Soumettez votre demande en nous contactant via la politique de retours, remboursements et échanges.

Notre équipe s’engage à y répondre rapidement pendant les horaires de bureau.

Service client & contacts légaux

Pour toute question concernant les commandes, paiements, factures, retours ou droits des consommateurs, veuillez nous contacter via :

• Adresse : 805 EVOLVE WAY APT 312, KNOXVILLE, TN 37915-2379, US
• Téléphone : +1 (865) 252-5481
• E-mail : team@meutable.com
• Horaires : du lundi au vendredi, 9h00–12h30 / 14h00–18h00 (CET)
• Langues disponibles : français / anglais

Droit applicable & règlement des litiges

Nous favorisons la résolution amiable de tout différend.

En cas de désaccord persistant, vous avez le droit de saisir les juridictions compétentes en France.

Notre activité respecte strictement le Code de la consommation français ainsi que les normes de protection des consommateurs de l’Union européenne.

Représentant européen & vos droits en matière de données

Conformément à l’article 27 du RGPD, nous avons désigné un représentant officiel dans l’UE pour toutes les questions relatives à la protection des données.

• E-mail du représentant : team@meutable.com

Vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : consulter les données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification et de suppression : corriger ou demander la suppression de données inexactes
• Droit à la limitation du traitement : demander la suspension de certains traitements
• Toutes les demandes seront traitées dans les délais légaux en vigueur

Notre mission

Nous nous engageons à offrir aux clients français une expérience d’achat transfrontalière légale, transparente, sécurisée et rassurante.

Merci pour votre confiance !