Politique relative à la TVA et à la livraison en droits acquittés (DDP)

Afin de simplifier l’expérience d’achat transfrontalier pour nos clients français et d’éliminer les coûts cachés, notre site adopte un modèle de tarification tout compris avec livraison en droits acquittés (DDP), pour vous offrir une expérience d’achat sereine et pratique.

Transparence des prix : tous les frais sont inclus

Les prix affichés sur notre site incluent l’ensemble des frais applicables, à savoir :

• TVA française en vigueur de 20 %
• Droits de douane et taxes d’importation applicables
• Frais de déclaration en douane et de dédouanement
• Emballage et étiquetage conformes aux normes européennes

Vous n’avez aucun calcul supplémentaire à faire : le montant total à régler est affiché clairement à la page de paiement, sans frais cachés.

À propos de la TVA (20 %)

Toutes les commandes à destination de la France métropolitaine ainsi que des territoires d’outre-mer (DROM-COM) — tels que la Martinique, La Réunion, etc. — sont soumis à une TVA de 20 %, conformément à la législation française.

• Cette taxe est calculée automatiquement et incluse dans les prix affichés.
• Aucune déclaration ni démarche n’est requise de votre part.
• En cas de modification du taux de TVA en France, notre site mettra à jour les prix automatiquement pour garantir la conformité.

Livraison en droits acquittés (DDP) : achetez en toute sérénité

Grâce à notre collaboration avec des partenaires logistiques internationaux de confiance (UPS, DHL, FedEx…), nous proposons une livraison DDP fluide et sans tracas :

• Tous les frais de douane et taxes sont réglés à l’avance par nos soins
• Aucune démarche douanière ni frais supplémentaires ne vous seront demandés
• La commande est livrée directement à l’adresse que vous avez fournie
• En cas de problème de dédouanement ou d’erreur d’adresse, notre équipe client vous accompagnera à chaque étape

Tous les colis sont livrés par des transporteurs certifiés, avec suivi en temps réel et dans le respect des réglementations en vigueur.

Délais d’expédition et livraison

Traitement de la commande : sous 3 jours ouvrables après validation du paiement

Délai de livraison estimé : 10 à 15 jours ouvrables vers la France, depuis notre entrepôt situé aux États-Unis

Les commandes inférieures à 139,9 € seront facturées des frais de livraison de 8,89 €.

Pas de paiement à la livraison, tous les frais sont réglés en ligne

En cas de retour dû à une erreur d’adresse ou un échec de livraison, les frais de retour seront à la charge du client

Conformité douanière et documents fournis

Chaque commande est accompagnée de documents complets pour garantir un passage en douane sans souci :

• Facture commerciale (format électronique ou papier)
• Documents d’importation requis selon le droit européen
• Étiquetage produit en français et documentation conforme (le cas échéant)

Ces mesures permettent de réduire considérablement les risques de retard liés à des déclarations incomplètes.

Facturation et transparence comptable

Lors du passage en caisse, un détail clair des prix vous est fourni :

• Montant TTC (toutes taxes comprises)
• Frais de livraison

Chaque commande est accompagnée d’une facture électronique officielle, valable à des fins comptables, pour les achats professionnels ou pour tout retour ou demande de remboursement.

Zones de couverture de la politique

La présente politique s’applique aux commandes livrées dans :

• La France métropolitaine
• Tous les territoires français d’outre-mer (DROM-COM : Guadeloupe, Guyane française, Nouvelle-Calédonie, etc.)

Informations de contact

Adresse : 805 EVOLVE WAY APT 312, KNOXVILLE, TN 37915-2379, US

Téléphone : +1 (865) 252-5481

E-mail : team@meutable.com

Horaires : du lundi au vendredi, 9h00–12h30 / 14h00–18h00 (CET)

Langues prises en charge : français / anglais

Notre engagement

Nous nous engageons à offrir à chaque client en France :

• Une conformité fiscale totale
• Un processus d’achat transfrontalier sans stress
• Un service client réactif et professionnel, pour toute question liée à la commande, au paiement, à la facture ou à la livraison
• Une protection des données personnelles et des droits des utilisateurs, en accord avec le RGPD et les exigences des plateformes publicitaires

Si vous avez des questions concernant cette politique ou une commande en cours, notre équipe support est à votre disposition.